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欧宝体育娱乐app官方:互联网家装“中介头子”土巴兔IPO:重金买流量 装饰质量频遭质疑
发表时间:2022-10-01 12:31:26 | 来源:欧宝体育登陆首页 作者:张信哲签约欧宝体育 浏览量:

  提起装饰,大大都人的榜首反应是头疼,从泥瓦工木匠水电工,到地板瓷砖墙面漆,事无巨细往往让业主是劳心费神,再怎么克勤克俭,也难防偷工减料,不免预算超支。

  家装职业因其“不通明”的痛点被广为诟病。千禧年以来,我国房地产职业的兴旺也带动了下流家装职业的全体展开,乘着“互联网+”的春风,跑出了齐家网、土巴兔、一同装饰网、酷家乐等具有影响力的互联网家装途径,企图运用互联网职业相对揭露通明的优势重塑家装职业格式。

  近来,土巴兔集团股份有限公司(以下简称:土巴兔)创业板IPO审阅状况变更为“已问询”,上市之路更进一步。

  其实,这并不是土巴兔榜首次冲击IPO,早在2018年,公司就曾递表港交所,终究却折戟。时隔三年再次向本钱商场整装动身,土巴兔能否如愿成为A股“互联网家装榜首股”?

  在招股阐明书中,土巴兔自称是我国抢先的互联网家装途径。公司构建起互联网家装全方位生态闭环,运用技能和数据,为有家装需求的业主供给一站式的互联网家装解决方案,为家装服务供货商、规划师和材料商等供给更高效的客户触达途径,运用互联网改造家装运营管理方式,完结了对传统家装工业各环节参与者的赋能。

  拗口的描绘其实能够总结为一句大白话:土巴兔做的便是家装职业的互联网中介服务。

  家装企业入驻土巴兔途径后,能够在途径上接单;需求装饰的业主注册成为土巴兔用户后,土巴兔会向用户推送装饰公司信息。

  从公司的主营事务收入来历也能够看出,绝大部分收入来自于智能订单匹配服务。尤其是在自营家装事务停止后,线上途径事务的收入占比逐年提高,简直已成为了一家互联网途径企业。

  2018年至2020年,土巴兔别离完结主营事务收入5.83亿元、6.80亿元和6.15亿元,其间智能订单匹配服务收入别离为3.90亿元、5.12亿元和4.69亿元,占主营事务收入的比重别离为66.84%、75.29%和76.25%,是公司收入的中心来历。

  智能订单匹配服务能够延伸出两条线,从业主端来看,业主在土巴兔途径留下家装需求及根底信息,途径客服经过电话或增加微信的方式进行回访,确认业主期望上门量房的时刻,并了解业主的房子方位、户型、方案开工时刻、装饰预算、风格喜爱等详细信息,进而由土巴兔体系依据家装企业特色和业主需求的匹配度进行打分,终究依据打分成果,为业主引荐约3家与其匹配度最高的家装企业。随后该业主的订单被推送至家装企业的体系后台,家装企业的客服能够经过电话的方式与业主联络,供给规划和报价等服务。

  从家装企业端来看,家装企业会在土巴兔途径先进行账户充值,随后公司向家装企业分配订单并进行扣款。途径派单之后,家装企业能够自行联络业主并进行后续服务。

  招股阐明书称,到2020年末,土巴兔途径已累计注册11.4万家家装企业、9418家家具建材供货商,公司事务已掩盖347座城市,成功匹配业主与家装企业771.8万次。

  与同职业首先登陆港股的上市公司齐屹科技(比较,土巴兔互联网家装途径事务收入也略为抢先。

  值得注意的是,2018年至2020年,土巴兔的归纳毛利率别离为81.59%、91.37%和93.85%,堪比茅台,互联网家装中介生意的挣钱才干可谓惊人。

  家装职业是少量具有万亿级规划的消费细分赛道之一,依据灼识咨询《我国互联网家装职业蓝皮书》,2020年我国家装商场总规划到达2.6万亿元。

  可是受制于职业涣散、工业链较长以及非规范化特色强等特色,导致了供需两头存在诸多矛盾,具有较高的天花板,但至今也未能跑出一家龙头等级的公司,职业全体出现“大职业,小企业”的格式。

  供需矛盾依然是职业的首要痛点。从业主的视点来说,大大都业主关于装饰流程和其间所涉及到的工种缺少了解,而且关于施工质量和进展难以掌握,这也导致了极大程度上的信息不对称,家装企业简单偷工减料,而业主需求投入很多的时刻和精力,挑选家装企业好像“开盲盒”。而关于家装企业来说,高额的营销获客本钱和收买本钱也简单致使其下降服务质量。

  依据灼识咨询的材料,2020年我国互联网家装商场规划(线上交易额口径,包含建材与非建材部分)为567.1亿人民币,占我国家装商场总规划的份额为2.2%,估计到2025年将增加至1425.4亿元。

  互联网家装相关于整个家装职业,浸透率依然较低。职业界公司如齐屹科技,2018年至2020年三个财年的运营收入别离为6.46亿元、7.71亿元和9.16亿元,与土巴兔发表的运营数据比较,并未表现出显着的抢先优势。

  职业界的对手没有分出凹凸,又迎来了外部本钱的竞赛。2021年6月份,酷家乐母公司群核科技赴美递送招股书,拟冲击“3D云规划榜首股”;7月1日,证监会发表箭牌家居和朗斯家居招股书,拟在深交所主板上市,一起在IPO过程中的还有三问家居、致欧家居等企业。

  此外国美的装扮家、阿里的躺平规划家、百度的装馨家、京东的京店主也纷繁入局掘金,贝壳更是收买了圣都家装100%股权,继续布局家装事务。

  银柿财经记者曾与A股某家装龙头公司董事长沟通,对方清晰表明并不看好土巴兔的形式,依托加盟使得质量良莠不齐,这位董事长以为,直营才干比较好的解决问题。

  杭州的穆先生向记者表明,他曾经在2019年运用土巴兔途径登记了装饰需求,并与土巴兔途径引荐的家装企业签定了家装合同,但在检验中发现墙面、门框倾斜的状况,随后他联络了土巴兔方面,告诉家装企业返工,却被奉告家装企业已关闭,终究无法完结修理,一起,因在合同中许诺的部分工程无法竣工,交房日期被整整拖后了三个月有余。

  无独有偶,南方都市报在本年4月30日的一篇标题为《付款13万后装饰公司关闭土巴兔途径被指监管不力》的报导中也说到,深圳的刘先生在与土巴兔途径引荐的家装企业签定全包合同后,遇到了家装企业关闭,工程烂尾的状况。

  招股阐明书显现,2018年至2020年,土巴兔的流量获客费用别离为1.42亿元、2.06亿元和2.15亿元,占收入比重别离为24.28%、30.31%和35.00%。

  “装饰就上土巴兔”的标语喊的嘹亮,可是值得反思的是,公司在花费巨资获取客户,抢占顾客心智的一起,在对职业痛点的改造上,是否如招股阐明书所言,能有用提高业主对家装服务的全体满意率呢?

  银柿财经记者在新浪旗下顾客服务途径黑猫投诉查找“土巴兔”,显现查找成果111条,投诉量116条。其间大都为反映土巴兔未依照规范供给监理服务、装饰质量不合格要求返还保管装饰资金、注册土巴兔后电话打扰不断等问题。

  一起,土巴兔装饰App也曾在2020年8月份因违规搜集/运用个人信息被工信部通报。土巴兔也在招股阐明书中坦言,公司在事务展开过程中,为更好地运用大数据技能,协助广阔用户完结业主需求与服务供货商的智能匹配,存在经过公司官网、App等途径搜集包含用户手机号、地理方位、用户装饰需求在内的个人信息,并依照相关约好将其供给给服务供货商的景象。



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